FAQ's AFG ARENA

1. AFG ARENA - das Stadion

Wann wurde die AFG ARENA eröffnet?
Die AFG ARENA wurde am 5. Juli 2008 mit einer pompösen Feier eröffnet. HIER erhalten Sie einen Einblick in die Eröffnungsfeier.

Welche Events finden im Stadion statt?
Nebst den Heimspielen des FC St.Gallen gastierte die Schweizer Nationalmannschaft bereits drei Mal in der AFG ARENA (soviel wie in keinem anderen Stadion, ausserhalb der EURO, im Jahre 2008). Ebenso sind Konzerte und kulturelle Veranstaltungen in der AFG ARENA durchaus denkbar.

Wie viele Plätze bietet die AFG ARENA?
Die AFG ARENA bietet Platz für maximal 19'694 Sitz- und Stehplätze für Meisterschaftsspiele und maximal 18'026 Sitzplätze für internationale Spiele.

2. ARENA CARD

Wo erhalte ich die ARENA CARD?
Am Spieltag, bei den orangen ARENA CARD-Verkäufern neben den Catering-Ständen sowie am Infopoint der Shopping Arena zu Ladenöffnungszeiten. Lageplan Infopoint siehe HIER 

Welche Karten sind erhältlich?
Am Infopoint der Shopping Arena werden voraufgeladene Karten mit einem Ausgabewert von CHF 20 und CHF 50 verkauft. Bei den orangen ARENA CARD-Verkäufern können Sie den Betrag selber bestimmen (Mind. CHF 10.-, höchstens CHF 300.-).

Wo finde ich die AGB’s zur ARENA CARD?
Die AGB’s sind auf der Internetseite www.afgarena.ch publiziert und können auch bei den Kassenhäuschen verlangt werden.

Wie hoch kann die Karte geladen werden?
Die Karte kann in 10-er Schritten bis zum Betrag von CHF 300 geladen werden.

Wo kann die Karte aufgeladen werden?
Bei den orangen ARENA CARD-Verkäufern.

Wo und wann kann ich die ARENA CARD zurückgeben?
Ab Mitte der zweiten Spielhälfte kann die ARENA CARD an den Kassenhäuschen Süd und West zurückgegeben werden. Es wird der volle Restbetrag ausbezahlt. Die Karte kann aber auch behalten und beim nächsten Spiel wieder gebraucht werden.

Wo melde ich mich bei Schwierigkeiten?
Bei den orangen ARENA CARD-Verkäufern. Es gibt pro Sektor einen Sektorchef, der bei schwierigen Fällen auch weitervermitteln kann.

Kann die ARENA CARD auch in der Shopping Arena oder fürs Parking eingesetzt werden?
Nein, die ARENA CARD ist eine reine Konsumationskarte, welche in der AFG ARENA gültig ist.

Hat die Karte ein Depot?
Nein, die Karte ist kostenlos.

Wie sehe ich, wie viel Geld noch auf der Karte ist?
Die ARENA CARD Verkäufer können Ihnen mittels Handgerät sagen, welchen Betrag Sie auf der Karte drauf haben. Zudem haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Guthaben an den Cateringkassen zu überprüfen.

Kann ich mit zwei Karten bezahlen?
Ja. Wenn eine Karte ausgeschöpft ist, kann mit einer zweiten Karte nachbezahlt werden.

Brauche ich als Saisonabonnent zwei Karten für den Matchbesuch?
Nein, die Saisonkarte kann ebenfalls als ARENA CARD verwendet werden.

Wie steht es um den Datenschutz?
Es werden keinerlei personifizierte Daten zum Konsum erfasst.

Wie lange ist die ARENA CARD gültig?
Die derzeit verkauften ARENA CARDS haben eine Gültigkeit bis Ende Saison 2009/2010. Restbeträge können auch nach Ablauf der Karte während zwei Jahren ausbezahlt werden.

Ist die Karte übertragbar?
Ja, die Karte kann von mehreren Personen genutzt werden.

Was passiert beim Verlust der ARENA CARD?
Verlorene ARENA CARD’s können weder gesperrt werden, noch wird ein Betrag ausbezahlt. Sie wird wie Bargeld behandelt, somit gibt es keine Rückerstattung.

3. CONFERENCE ARENA

Wie kann ich einen Konferenzraum mieten?
Von der Loge für 6 Personen bis zu einer GV auf der Tribüne mit 22'000 Gästen - Sie können Ihren Event direkt bei der FC St.Gallen Event AG buchen: 071 314 14 14. Das Team der CONFERENCE ARENA hilft Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen finden sich auch HIER!

Welche Infrastruktur bietet die CONFERENCE ARENA an?
Die AFG ARENA ist technisch auf dem modernsten Stand: Beamer, Funkmikrofone, Inhouse TV, elektronische Wegleitungssysteme, 66qm LED Wände, Querschaltungen in verschiedene Salons und vieles mehr. Gerne versuchen wir all Ihren Wünschen gerecht zu werden.

Kann ich für meinen Anlass auch ein Catering (Verpflegung) buchen?
Sehr gerne. Von Wurst und Brot bis zum 5-Sterne Menü, unser Catering-Partner stellt gerne für jeden individuell ein Menuvorschlag zusammen oder Sie lesen Ihr Menü aus der Catering-Dokumentation aus.

Ist es möglich, die Räumlichkeiten vor Reservation einmal besichtigen zu kommen?
Natürlich zeigt Ihnen das Team der CONFERENCE ARENA gerne die angebotenen Räumlichkeiten, damit Sie sich ein Bild machen können. Nehmen Sie dafür telefonisch Kontakt mit uns auf: 071 314 14 14.

4. Führungen

Finden regelmässig Führungen statt?
Gruppenführungen finden regelmässig statt und können individuell (Montag bis Samstag) gebucht werden. Einzelführungen hingegen werden an bestimmten Daten angeboten. Zu den Daten
An Heimspieltagen und an Publikumevents sind keine Stadionführungen möglich!

Findet die Einzelführung immer statt?
Einzelführungen werden ab 6 Teilnehmern durchgeführt! Muss eine Führung infolge ungenügender Teilnehmerzahl abgesagt werden, informieren wir Sie am Vortag per Mail darüber.

Wie lange dauert eine Führung?
Die Führung ohne Verpflegung dauert ca. 2 Stunden und beinhaltet einen kurzen Film sowie eine Präsentation über die Entstehung und Aufbau der AFG ARENA. Wünschen Sie eine Verpflegung nach der Führung (Wurst und Brot), dann wird der ganze Anlass ca. 3 Stunden dauern.

Gibt es eine Verpflegung nach der Führung?
Bei der Anmeldung können Sie von zwei Varianten der Stadionführung auswählen (mit oder ohne Verpflegung). Die Variante 2 beinhaltet eine Wurst, Brot und ein Getränk nach der Führung. Gerne stellen wir Ihnen aber auch Ihr individuelles Menü zusammen.

Ist die Führung für Jedermann/-frau?
Für Gehbehinderte und Rollstuhlfahrer ist die reguläre Führung nicht geeignet, da viele Treppen zu besteigen sind. Tiere dürfen keine mitgebracht werden.

Sieht man auf der Stadionführung die Garderobe des FCSG?
Die AFG ARENA ist die Heimat des FC St.Gallen auch ausserhalb der Spiele. Die Spieler befinden sich beinahe täglich im Stadion, somit wird die Heimgarderobe nicht öffentlich gezeigt. Sie erhalten aber in der Gästegarderobe einen Einblick in die Dimensionen der Räumlichkeit.

Erhalten wir Einblick in eine Loge?
Auf der Führung wird die Musterloge des FC St.Gallen gezeigt. Ausnahmen sind vorbehalten.

Wo ist der Treffpunkt für eine Führung?
Die Besucher werden gebeten, sich auf den vereinbarten Termin bei der Kasse West einzufinden. Lageplan AFG ARENA 

5. Hospitality

Wer ist zuständig für die Jahresmiete einer Loge?
Die Ansprechperson für die Jahresmiete einer unserer Logen ist das Team der Eventabteilung. Für ein Beratungsgespräch und weitere Informationen, kontaktieren sie uns: 071 314 14 14.

Wer ist zuständig für die Einzelvermietung der Logen?
Die Ansprechperson für die Einzelmiete von Event-Logen ist die Eventabteilung der FC St.Gallen Event AG. HIER finden Sie weitere Informationen zu den Logen.

Wie sieht die Aufteilung der Logen aus?
Die AFG ARENA bietet im 5. und 6. Obergeschoss für über 200 Personen Plätze in unterschiedlich grossen Logen an. Sie sind für 8, 12 oder 24 Personen erstellt.

Kann ich eine Loge mieten?
Bei jedem Event, sei dies nun ein Heimspiel des FCSG oder ein Grossanlass, stehen Ihnen Eventboxen zur Verfügung und können nach vorgängiger Absprache gemietet werden. Für weitere Informationen klicken Sie bitte HIER.

Welche Vorteile habe ich wenn ich Event-Logen-Besitzer/in bin?
Ihre Vorteile sind zum einen die grosse und exklusive Event-Box mit Balkon für 8 Personen inkl. 8 Tickets. Ausserdem dürfen Sie ein 4-Gang-Menü inkl. aller Getränke (Bier, Wein, Mineralwasser, Kaffee) von ihrem eigenen und erstklassigen Servicepersonal geniessen. Weiter erhalten Sie 4 VIP-Parkkarten für das AFG ARENA-Parkhaus, können von da den VIP-Eingang benutzen und gelangen bequem in Ihre Event-Box.

Wo kann ich einen Business Seat reservieren?
Business Seats können nur gegen Vorbestellung bei der FC St.Gallen Event AG bezogen werden.

Wie viel Kostet ein Business Seat?

Business Standard  pro Spiel   CHF 390.-
    pro komplette Saison  CHF 5’100.-
Business Premium pro Spiel   CHF 450.-
    pro komplette Saison  CHF 6’100.-

(Die Preise Standard und Premium unterscheiden sich darin: Sitzplatz zum Essen oder Stehtisch)
Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Flyer 

6. Merchandising

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
In ca. 10 – 14  Tagen haben Sie Ihre Bestellung bei sich zu Hause.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ausgenommen von bedruckten Trikots, können Sie den Artikel selbstverständlich umtauschen (sofern noch erhältlich). Bitte senden Sie dazu den Artikel mit der Rechnung und einem Vermerk an uns zurück: FC St.Gallen Event AG, Merchandising, Zürcher Strasse 464, 9015 St. Gallen

Wo kann ich überall Fan-Artikel des FC St.Gallen kaufen?
Nebst dem Onlineshop auf der Homepage www.fcsg.ch können Sie Fan-Artikel auch an den Fan-Ständen in der AFG ARENA (bei den Heimspielen) kaufen. Zudem erhalten Sie bei unserem offiziellen Fan-Shop Vögele Shoes in der Shopping Arena, sowie den Filialen in St. Gallen, Widnau und im Haag-Center in Haag einen ausgelesenen Teil des Sortiments.

Wie kann ich den Artikel im Onlineshop bezahlen?
Im Onlineshop haben Sie die Wahl, ob Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten, oder eine Rechnung nach Hause möchten. 

Sind auch Gutscheine erhältlich?
Ja. Sie können bei uns Wertgutscheine (Mindestwert CHF 20.00) bestellen. Der Gutschein hat eine Gültigkeit von einem Jahr nach Ausstellungsdatum.

Für was kann ich meinen Gutschein gebrauchen?
Die Wertgutscheine können für Fan-Artikel sowie für Tickets verwendet werden. Um den Gutschein einzulösen, senden Sie ihn an folgende Adresse und vermerken Sie kurz, welchen Artikel Sie damit beziehen möchten: FC St.Gallen Event AG, Merchandising oder Ticketing, Zürcher Strasse 464, 9015 St. Gallen

7. Shopping Arena / Parkgarage

Wo befinden sich die Parkplätze fürs Stadion?
Nehmen Sie die Parkgarage der Shopping Arena. Dort gelangen Sie anschliessend bequem mit dem Lift zum Stadion.

Wo finde ich die Preise für die Parkgarage?
Die Preise finden Sie auf der Webpage der Shopping Arena www.shopping-arena.ch oder HIER. Achtung, bei Fussballspielen und Events in der AFG ARENA gilt ein Spezialtarif.

Ich habe eine defekte Ausfahrtskarte, an wen muss ich mich wenden?
Der Betrieb der Parkgarage läuft über die Shopping Arena. Bitte wenden Sie sich direkt an das Team der Shopping Arena: 071 314 13 13.

Wo finde ich die Entwertungskassen?
Auf beiden Etagen der Parkgarage befinden sich vier Entwertungskassen. Bitte beachten Sie, dass nach Ladenschluss nur noch einzelne Zahl-Kasten zur Verfügung stehen.

Wo finde ich die VIP-Parkplätze?
Personen, die von St.Gallen und Gossau kommen (Zürcher Strasse), fahren direkt ins U2 in den violetten Bereich ein.
Personen, die von Zürich kommen (Autobahn), fahren in den grünen Bereich ein (U1) und wechseln innerhalb der Tiefgarage ins U2, wo sie via orangem in den gelben bzw. violetten Bereich gelangen.

Gibt es Parkplätze für Cars und Kleinbusse?
Die Parkplätze für grössere Personenwagen befinden sich an der alten Zürcherstrasse. 

Wo befindet sich der Infopoint?
Der Infopoint ist im Erdgeschoss der Shopping Arena. Lageplan 

8. Öffentlicher Verkehr

Ist die Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zum Stadion im Ticketpreis inbegriffen?
Im Abo- und Einzelkartenpreis ist die Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln inbegriffen. Das Ticket ist gültig zur freien Fahrt in der 2. Klasse in den Zonen 10 und 12 des Tarifverbundes OSTWIND zwei Stunden vor Spielbeginn und zwei Stunden nach Spielschluss.

9. Ticketing

Wo kann ich ein Saisonabonnement bestellen?
Unter www.fcsg.ch/tickets oder telefonisch beim Ticketing unter 071 314 14 44.

Wie viele Spiele kann ich mit der Saisonkarte besuchen?
Mit der Saisonkarte können Sie an die 18 Axpo Super League Spiele des FC St.Gallen. Die Abonnemente sind also NUR gültig für die Meisterschaftsspiele, nicht für Freundschaftsspiele oder andere Anlässe in der AFG ARENA.

Ab wann sind die vergünstigten Saisonabonnements erhältlich?
Ab dem 4. Heimspiel können die Saisonabos zu einem günstigeren Preis über www.fcsg.ch/tickets oder telefonisch beim Ticketing bestellt werden.

Wo sind Tickets für den Family Corner erhältlich?
Diese Tickets sind über die Tickethotline 071 314 14 44 oder an den Tageskassen der AFG ARENA, die zwei Stunden vor Spielbeginn öffnen, erhältlich. 

Was sind die Voraussetzungen für ein Ticket im Family Corner?
Tickets für den Family Corner gibt es nur im Paket von 2 Erwachsenen-Tickets sowie mindestens einem Jugendlichen-Ticket (6 – 15 Jahre). Bei der Erstbestellung dieser Tickets bitten wir Sie ausserdem, für den Altersnachweis eine Kopie der Identitätskarte der Jugendlichen per Email an ticketing@fcsg.ch oder per Fax an 071 314 14 24 zu senden.

Im welchen Sektor befinden sich die Freeseating-Plätze?
Die Blöcke D1 und D4 im Sektor D sind freie Platzwahl-Sektoren (Freeseating).

Muss ich für mein Kleinkind bezahlen?
Kinder bis 5 Jahre haben freien Eintritt, sofern Sie auf dem Schoss der Begleitperson Platz nehmen. Ansonsten muss normal ein Sitzplatz bezahlt werden.

Ich bin Inhaber eines SFV-Ausweises, woher kriege ich mein Ticket?
Für Inhaber eines SFV-Ausweises sind eine bestimmte Anzahl Gratistickets reserviert. Diese Karten können an der Abendkasse, an der Kasse Süd, jeweils 2 Stunden vor Spielbeginn gegen Vorweisen des Ausweises abgeholt werden. Eine Vorreservation der Karten ist nicht möglich.

Wo befinden sich die Gratisplätze für SFV-Ausweis-Besitzer?
Die Plätze befinden sich im Stehplatzbereich auf der forster-Tribüne und im Sitzplatzbereich auf der arbonia-Tribüne (mit Aufpreis CHF 15.00), ausserdem können Sitzplätze im Freeseating-Bereich (Blöcke D1/D4) ohne Aufpreis bezogen werden.

Kann ich meine Kinder auch mitnehmen wenn ich einen SFV-Ausweis habe?
Ja. Für die Kinder können die Tickets auch an der Abendkasse gekauft werden.

Gibt es Tickets für Menschen mit Behinderung?
Ja. Diese Tickets könne telefonisch über die Tickethotline 071 314 14 44 (Montag bis Freitag von 08.00 – 12.00, 13.30 – 17.00 Uhr) bestellt oder an der Abendkasse bezogen werden.

Ab wann sind die Tickets für die Heimspiele des FC St.Gallen erhältlich?
Ca. 2 bis 3 Wochen vor dem Match können die Tickets an einem der verschiedenen Vorverkaufsstellen bezogen werden. Auf der Homepage www.fcsg.ch wird der Vorverkaufsstart publiziert.

Welches sind die Vorverkaufstellen?
Sie können Einzeltickets über www.fcsg.ch/tickets oder www.ticketportal.ch bestellen, in allen 37 Niederlassungen der St.Galler Kantonalbank, im Tagblatt Medien Center (Oberer Graben 8, 9000 St.Gallen), am Infopoint der Shopping Arena, an über 280 Bahnhöfen, 100 Hotelplan-Filialen schweizweit sowie in allen grösseren Manor-Filialen.

Mein Ticket wird am Matchtag hinterlegt, wo kann ich es abholen?
Die Spezialkasse für hinterlegte oder nicht angekommene Tickets sowie Probleme beim Zutritt ist die Kasse Süd, welche zwei Stunden vor Spielbeginn geöffnet hat.

Ich habe mein Saisonabo verloren, wie erhalte ich ein Neues?
Beim Verlust Ihres Saisonabonnements können Sie bei uns ein neues Bestellen. Das Duplikat kostet CHF 50.00.

Welche Zahlungsarten stehen mir beim Kauf der Tickets übers Internet zu Verfügung?
Sie können die Tickets per Rechnung oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.

Wie lange dauert der Versand von Online-Tickets?
Online-Tickets können Sie direkt bei sich zu Hause ausdrucken (print@home). Klicken Sie dazu auf den Link, welchen Sie auf Ihrer Bestellbestätigung finden.

Ich kann beim Bestellen der Tickets im Internet keine speziellen Tarife anwählen?
Klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf „Vollpreis“, danach können Sie von den verschiedenen Tarifen den gewünschten auswählen.